GÉRER SA COMMUNICATION DE CRISE EN LIGNE POUR OPTIMISER LA STRATÉGIE

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Lorsque les entreprises se retrouvent en situation de crise, elles subissent beaucoup de pression et ont peu de temps pour réagir. C’est pourquoi, il est essentiel de s’assurer que les processus de travail et la configuration de l’équipe sont bien coordonnés et qu’un test de résistance a été réalisé sous la forme d’un exercice de simulation. D’autre part, la numérisation et la mondialisation incitent aujourd’hui les entreprises à utiliser des outils digitaux pour une gestion de crise efficace et permettre à toutes les personnes concernées de travailler en équipe, quel que soit leur pays où elles se trouvent. Une plateforme en ligne hautement sécurisée, telle que celle développée par Brainloop, rend cela possible.

Le dossier de crise dorénavant obsolète

Les manuels de crise sont toujours aussi importants pour les sociétés, leur permettant de s’assurer qu’elles possèdent des informations sur les processus, rôles, outils et tactiques clés nécessaires, et de fournir ces informations à l’équipe dédiée à la cellule de crise. Cependant, la forme et le contenu de ces manuels ont radicalement changé ces dernières années. La gestion des crises doit se faire impérativement de manière rapide, flexible et indépendante par rapport aux fuseaux horaires et à la localisation. En temps de crise, personne n’a le temps de lire un dossier physique volumineux contenant plusieurs centaines de pages. C’est pourquoi le contenu doit être dorénavant axé sur une utilisation pratique. Pour se préparer à tout éventualité, la mise en place d’une plateforme de gestion de crise en ligne, telle que celle basée sur la solution de dataroom hautement sécurisé de Brainloop, est fortement recommandée.

Une communication de crise enfin sécurisée et flexible

Les fonctions de la plateforme de Brainloop centrées sur la sécurité sont très convaincantes et sont associées à une interface conviviale et des concepts d'autorisation personnalisés. La structure de cette solution garantit que tous les éléments nécessaires à la prévention et à la gestion des crises - qui sont généralement strictement confidentiels - soient disponibles dans la version la plus récente et protégés contre les accès non autorisés.

En outre, la plateforme permet aux membres de l'équipe de crise d'interagir de manière transparente. Elle fournit également un système de stockage commun hautement sécurisé auquel tous les participants autorisés peuvent accéder à tout moment, quelle que soit l’infrastructure informatique de leur société. Le système assure des communications cohérentes en fournissant toujours à l'équipe les informations approuvées les plus récentes. C’est un avantage décisif en cas de crise, lorsque les membres de l’équipe subissent une pression croissante et doivent réagir rapidement, de manière ordonnée et appropriée.

Une gestion simple des droits d'accès

Cette solution présente un avantage indéniable en termes de flexibilité, des utilisateurs pouvant être ajoutés au système instantanément en cas d’urgence. Les spécialistes de différents départements et les conseillers externes peuvent avoir accès à la plateforme et aux documents qui les concernent, sans pouvoir accéder aux autres. Les autorisations, personnalisables pour chaque utilisateur, définissent les droits d'accès. Elles déterminent également si un document est disponible en lecture seule ou s’il peut être édité. Ces fonctionnalités sont essentielles pour donner un éclairage sur la situation aux acteurs concernés sans pour autant tomber dans les abus.

La plateforme Brainloop ayant été implémentée avec succès dans plusieurs entreprises confrontées à des situations sensibles, il est indéniable que la mise en œuvre d’une solution de gestion de crise en ligne peut être décisive pour permettre à une équipe dans l’urgence de garder la tête froide, d’optimiser son organisation et de pouvoir se concentrer sur l’essentiel. Consciente des enjeux économiques et réputationnels qui peuvent oppresser les entreprises, l’agence de communication Klenk & Hoursch, spécialisée dans le conseil en gestion de crise témoigne de l’importance pour ses propres clients d’adopter une telle solution.

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